Att lämna tuffa besked
Lugnt, bekvämt, avskilt.
Gott om tid, ej störas, stäng av sökare. Närhet, ögonkontakt. Gärna anhörig med.
Förvarna genom att ange rätt ton.
Vad vet/tror patienten? Förändringar är ett bra ord.
Förmedla hopp. Bejaka patientens reaktioner. Uppmuntra frågor. Summera vad som har sagts.
Respekt, empati, värme.
Enkelt språk utan medicinsk jargong.
Informera i patientens takt.
Boka in ett återbesök för att ge provbesked. Be patienten ta någon med sig.
Eventuellt kan man sedan ringa och meddela negativt provsvar.